8月17日，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系，并计划骑士制服换装。
范禹表示，此次推出“城市骑士”升级计划，将进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。在围绕养老和医疗上，他们将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；在围绕职业保障上，他们将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。
“没有万千骑士，就没有万物触手可达的便捷生活。”范禹强调，此次升级旨在致敬骑手群体、开启骑手职业化建设新阶段，让外卖骑手这个新兴职业更专业、更有保障、更有发展、更受全社会认同和尊重。从今天开始，城市骑士就是大家身边的马路天使、平凡英雄，期待他们能更多地被看见、被认可、被尊重。
