2025博鳌房地产论坛系列活动于8月12日-15日在海南举行，本届论坛主题为“融合的力量”，凯德发展（中国）首席执行官李绍强发表主题演讲。
李绍强表示，一个行业的颠覆不一定只是因为科技，而是客户变了。“现在买房的主力是95后，他们是科技和数字化的原住民，他们生活在线上社会。除了好产品，他们更关注购买过程、个性化、定制化以及是否可以共创。”
李绍强指出，这一代消费者习惯在线上购物，并依赖线上数据做决策。“他们不全听生产商告诉他们产品有多好，而是更相信网上的评论。往往他们到线下时已经对企业、产品有了大量信息，到线下只是为了验证是否与了解的信息一致。如果不是的话，就很难达成交易。”
李绍强谈到，这批人已经开始影响了车企。过去消费者到店才开始了解车辆信息，现在云端早就有大量信息。车企与客户的关系也从此前的销售、保养转变为线上线下社群运营的模式，车企的商业模式已经改变。
相比之下，房地产行业的客户触点仍以线下为主。“如果消费者在转变，而房地产仍依赖线下接触，是否会有人来解构、颠覆这个行业？如果解绑、颠覆发生，我们要考虑是继续做整个价值链，还是聚焦在某个环节？凯德的做法是聚焦在某些环节，我们的战略很简单，就是回归客户。”李绍强称。（徐苑蕾）
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